Was machst du eigentlich so den ganzen Tag?

Diese oder andere Fragen zum eigenen Job bekommt man ja häufig mal gestellt. Für einen Bankberater oder Versicherungsvertreter sind diese Fragen wahrscheinlich leicht zu beantworten bzw. stellen sie sich erst gar nicht, da jeder weiß, was Bankberater und Versicherungsvertreter in der Regel machen. Mir fällt es meistens schon schwer meinen Job überhaupt zu benennen. IT-Administrator klingt immer gleich nach Netzwerk, PCs, Servern, etc. Trifft es also vielleicht nicht ganz. Prozessmanagement kann auch alles Mögliche sein und steht nicht zwangsläufig mit IT bzw. bestimmten IT-Tools in Zusammenhang. Wenn ich sage, dass ich als Admin mit Jira und Confluence arbeite, dann hängt es vom Gegenüber ab, wie das Gespräch weiter geht:

  1. Möglichkeit: Der Gegenüber hat Jira und Confluence noch nie gehört und fragt berechtigterweise, was das denn ist.
  2. Möglichkeit: Der Gegenüber kennt die Atlassian Tools und arbeitet entweder selber damit oder weiß in etwa was das ist.

Im ersten Fall erkläre ich dann immer was Jira und Confluence für Tools sind, was damit gemacht wird und wozu sie genutzt werden können. Aber auch das ist gar nicht so einfach. Denn wenn es zum Beispiel um Jira geht, würde ich sagen, dass alle die folgenden Aussagen richtig sind:

Jira ist

  • eine Software für (agiles) Projektmanagement
  • ein Ticket-System
  • ein Tool zur Abbildung von Unternehmensprozessen
  • ein Tool zur Automatisierung und Digitalisierung

Da diese Aussagen alle irgendwo zutreffen, finde ich es sehr schwierig in wenigen Worte zu beschreiben, was Jira ist und was damit gemacht werden kann. Am liebsten würde ich dann immer etwas zeigen oder auf einen Blog im Internet verweisen, in dem man das nachlesen kann.

Im zweiten Fall, wenn der Gegenüber also schon mal was von Atlassian und den Tools gehört hat, fällt die Erklärung was das ist schon mal weg. Das macht die Beschreibung von dem, was ich so täglich mache, allerdings auch nicht gerade einfacher. Denn in der Regel haben Leute dann ein ganz bestimmtes Bild von diesen Tools im Kopf, was dem entspricht, wie sie diese kennen und ggf. damit arbeiten. Das kann ein sehr umfängliches Bild von den Funktionen der Software sein oder nur ein kleiner Ausschnitt von dem, was damit möglich ist.

Um dieses Bild zu erweitern und generell zu beschreiben, was Jira und Confluence sind und wozu diese Tools genutzt werden können, werde ich in den nächsten Posts genauer darauf eingehen.